داوود زارعیان، در پاسخ به سوالی درباره عدم دسترسی به گوگل روی اینترنت مخابرات در چند استان کشور، اظهار داشت: «این موضوع لزوماً به معنای وجود اختلال سراسری در شبکه نیست. احتمالاً این مسئله به تنظیماتی بازمیگردد که کاربران باید در بخش Setting مودم لحاظ کنند.»
به نقل از سیتنا، او در تشریح جزئیات فنی این مشکل افزود: «زمانی که از اینترنت داخلی استفاده میشود، با توجه به اینکه آیپی (IP) اینترنت داخلی با اینترنت بینالملل تفاوت دارد، کاربران بایستی به بخش تنظیمات مراجعه کرده و نسبت به تنظیم مجدد آیپیهای خود اقدام کنند.»
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران خاطرنشان کرد: «این تغییرات در آیپیها و ضرورت تنظیمات دوباره، معمولاً در زمان استفاده از بستر اینترنت داخلی رخ میدهد و بیشتر مربوط به همین گروه از تنظیمات است که کاربران میتوانند با اصلاح آن، مشکل دسترسی خود را برطرف سازند.»